Analista de Produção Júnior

• Atuará como Analista Jr nas áreas de Operações e Tecnologia (Backoffice), prestando suporte a Emissores, Credenciadores, Subcredenciadores, Processadoras e Colaboradores.

• Será responsável por assegurar o cumprimento dos SLAs por meio do tratamento eficiente dos chamados e suporte técnico especializado em mensageria, disputas, liquidações e rejeições no ambiente de meios de pagamento.

• Tratamento de chamados técnicos e operacionais

• Atendimento via e-mail e telefone a diferentes stakeholders

• Análise de Mensageria de Autorização e de Liquidação

• Suporte ao ciclo de vida de disputas (Chargeback)

• Análise de causa raiz em tratativas de chamados

• Análise de rejeições de liquidações e de cadastros de estabelecimentos

• Análise de agenda financeira

• Suporte às dúvidas relacionadas a manuais, boletins, releases e penalidades das bandeiras

• Investigação de transações negadas

• Garantir cumprimento de SLA dos chamados sob sua responsabilidade

• Experiência no Mercado de Meios de Pagamentos

• Experiência em Atendimento ao Cliente (Central de Atendimento e Backoffice)

• Conhecimento do fluxo de Mensageria de Autorização (Credenciador – Bandeira – Emissor)

• Conhecimento do fluxo de Mensageria de Liquidação (Credenciador – Bandeira – Emissor)

• Conhecimento do Ciclo de Disputas (Chargeback)

• Pacote Office nível entre Básico e Intermediário (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

• Formação superior completa ou em andamento em: Administração, Gestão de Negócios, Gestão Financeira, Tecnologia ou áreas correlatas

Modelo de contratação CLT + Benefícios

🌟 Benefícios CXP – Contratação CLT

🍽️ Alimentação e Refeição – Você escolhe como quer receber!

Você pode optar entre Vale Alimentação (VA), Vale Refeição (VR) ou ambos. Veja como funciona: Atuamos com o Caju.

• VA (Vale Alimentação): R$ 200,00 por mês.
• VR (Vale Refeição): R$ 35,00 por dia trabalhado.

Flexibilidade de escolha:

• R$ 200,00 integral no VA ou
• R$ 35,00 por dia no VR ou
• Combinação dos dois benefícios.

🕒 A cada 6 meses, você poderá alterar a forma de distribuição entre VA e VR.

💳 Os créditos são disponibilizados todo dia 1º do mês.

🏥 Plano de Saúde – Porto Seguro

• Plano de saúde com coparticipação ZERO.
• Você paga apenas 1% do valor do plano escolhido.
• Inclusão de dependentes legais é permitida, com pagamento do valor integral do plano.

🚍 Vale Transporte (para vagas presenciais)

• Desconto de 6% conforme previsto em Lei.
• No mês de admissão: você recebe o valor proporcional aos dias trabalhados direto na conta corrente (em até 3 dias úteis).
• A partir do 2º mês: o benefício será creditado em cartões de transporte, como Bilhete Único, TOP, ou equivalente da sua região.

🛡️ Seguro de Vida – Prudential

• Cobertura completa, com auxílio funeral incluso.

👶 Auxílio Creche

De acordo com a convenção coletiva de trabalho, reembolso mediante comprovante de pagamento:

• 40% do salário normativo para filhos de até 24 meses.
• 35% do salário normativo para filhos entre 24 e 71 meses.
• A criança deve estar em creche ou sob cuidado de profissional registrado CLT.
• Enviar comprovantes até o dia 20 de cada mês.

💪 Gympass

• Acesso a academias, estúdios e aulas online em todo o Brasil via plataforma Gympass.

🧠 Conexa – Saúde Mental e Nutricional

• Atendimento com psicólogos e nutricionistas via plataforma Conexa Saúde.

🎉 Day Off

• Folga no dia do seu aniversário para você comemorar do jeito que quiser!

🎓 Plataforma de Ensino – Udemy

• Acesso à Udemy com diversos cursos online para seu desenvolvimento pessoal e profissional.

·        Benefícios CXP – CLT

·         

·        • Alimentação / Refeição

·        VA: R$ 200/mês ou

·        VR: R$ 35/dia trabalhado

·        (via Caju – escolha e combine como quiser, pode alterar a cada 6 meses).

·         

·        • Plano de Saúde Porto Seguro

·        Coparticipação ZERO

·        Para o colaborador: apenas 1% do valor do plano

·        Possibilidade de incluir dependentes (pagando o valor integral).

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·        • Convênio Odontológico Porto Seguro

·        Pode incluir dependentes.

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·        • Vale Transporte (VT)

·        Desconto de 6%

·        Crédito proporcional no 1º mês e integral no cartão a partir do 2º

·        Opcional.

·         

·        • Seguro de Vida Prudential

·        Inclui auxílio funeral.

·         

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·        • Auxílio Creche

·        Até 40% do salário normativo para filhos até 71 meses

·        (mediante comprovante).

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·        • Gympass

·        Academias, estúdios e online

·        Pode incluir dependentes.

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·        • Conexa

·        Psicólogos e nutricionistas online (para o colaborador).

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·        • Day Off no aniversário.

·         

·        • Cursos Udemy

·        Para desenvolvimento pessoal e profissional (para o colaborador).

A CXP surgiu para manter vivo nosso lema:

"o seu desafio é o que nos move."

Idealizada por sócios que vivenciaram em sua ampla experiência uma dedicação a dois pontos importantes: o cliente no centro de tudo e a valorização das pessoas. Desta forma tinham como resultado uma união entre a equipe comercial e de operações.

O sucesso nos clientes que vivenciamos teve como base um trabalho engajado, trazendo audição ao que realmente importa: como podemos fazer a diferença em cada oportunidade.

Desta forma, com a união dessas pessoas criamos a CXP que tem como objetivo unir o mundo digital com o atendimento diferenciado, na velocidade que a tecnologia nos permite alcançar, trazendo a melhor experiência do cliente na sua transformação digital.