Analista de Governança Sênior

Análise de demandas para o TOPdesk e gestão do backlog da ferramenta

• Refinamento funcional e definição de requisitos com o demandante

• Análise de impacto da nova demanda aos processos existentes com os devidos donos dos processos

• Intermediação com o técnico para refinamento técnico, análise de impacto as regras existentes e priorização

• Atualização de toda a documentação do sistema

• Gestão de itens de catálogo

• Gestão de grupos operadores

• Atuação como N1 dos chamados do TOPdesk quando aplicável

• Criação de formulários/campos e regras simples no TOPdesk

• Criação e acompanhamento de indicadores para garantir que as regras criadas no TOPdesk estão funcionando.

• Experiência sólida (geralmente +5 anos) em atividades relacionadas à governança corporativa, governança de TI, riscos, compliance, controles internos ou auditoria.

• Atuação anterior com definição e acompanhamento de políticas, normas, indicadores e processos de governança.

• Vivência com apoio à alta liderança na estruturação de comitês, conselhos, processos decisórios e prestação de contas.

• Domínio de frameworks e boas práticas como:

• COBIT

• ITIL

• ISO 27001 / 31000 / 38500

• COSO

• PMBOK

• Conhecimento em gestão de riscos, controles internos, compliance e auditoria interna/externa.

• Familiaridade com ferramentas de GRC (Governance, Risk and Compliance), como Archer, MetricStream, SAP GRC, etc.

🌟 Benefícios CXP – Contratação CLT

🍽️ Alimentação e Refeição – Você escolhe como quer receber!

Você pode optar entre Vale Alimentação (VA), Vale Refeição (VR) ou ambos. Veja como funciona: Atuamos com o Caju.

• VA (Vale Alimentação): R$ 200,00 por mês.
• VR (Vale Refeição): R$ 35,00 por dia trabalhado.

Flexibilidade de escolha:

• R$ 200,00 integral no VA ou
• R$ 35,00 por dia no VR ou
• Combinação dos dois benefícios.

🕒 A cada 6 meses, você poderá alterar a forma de distribuição entre VA e VR.

💳 Os créditos são disponibilizados todo dia 1º do mês.

🏥 Plano de Saúde – Porto Seguro

• Plano de saúde com coparticipação ZERO.
• Você paga apenas 1% do valor do plano escolhido.
• Inclusão de dependentes legais é permitida, com pagamento do valor integral do plano.

🚍 Vale Transporte (para vagas presenciais)

• Desconto de 6% conforme previsto em Lei.
• No mês de admissão: você recebe o valor proporcional aos dias trabalhados direto na conta corrente (em até 3 dias úteis).
• A partir do 2º mês: o benefício será creditado em cartões de transporte, como Bilhete Único, TOP, ou equivalente da sua região.

🛡️ Seguro de Vida – Prudential

• Cobertura completa, com auxílio funeral incluso.

👶 Auxílio Creche

De acordo com a convenção coletiva de trabalho, reembolso mediante comprovante de pagamento:

• 40% do salário normativo para filhos de até 24 meses.
• 35% do salário normativo para filhos entre 24 e 71 meses.
• A criança deve estar em creche ou sob cuidado de profissional registrado CLT.
• Enviar comprovantes até o dia 20 de cada mês.

💪 Gympass

• Acesso a academias, estúdios e aulas online em todo o Brasil via plataforma Gympass.

🧠 Conexa – Saúde Mental e Nutricional

• Atendimento com psicólogos e nutricionistas via plataforma Conexa Saúde.

🎉 Day Off

• Folga no dia do seu aniversário para você comemorar do jeito que quiser!

🎓 Plataforma de Ensino – Udemy

• Acesso à Udemy com diversos cursos online para seu desenvolvimento pessoal e profissional.

A CXP surgiu para manter vivo nosso lema:

"o seu desafio é o que nos move."

Idealizada por sócios que vivenciaram em sua ampla experiência uma dedicação a dois pontos importantes: o cliente no centro de tudo e a valorização das pessoas. Desta forma tinham como resultado uma união entre a equipe comercial e de operações.

O sucesso nos clientes que vivenciamos teve como base um trabalho engajado, trazendo audição ao que realmente importa: como podemos fazer a diferença em cada oportunidade.

Desta forma, com a união dessas pessoas criamos a CXP que tem como objetivo unir o mundo digital com o atendimento diferenciado, na velocidade que a tecnologia nos permite alcançar, trazendo a melhor experiência do cliente na sua transformação digital.